3月27日，正当邮储银行潘村镇支行当班柜员准备吃午饭的时候，一个大爷抱着一个沉甸甸的大袋子走进网点营业厅。保安阚师傅见状主动上前询问，当得知该客户有一袋零币和残币想兑换成整数后，当班柜员没有显示出丝毫难意，而是二话没说立即摆开阵势清点起来，大堂经理见状也都不约而同主动放弃了午休，一起清点起来。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，目前大多数银行网点的硬币清点工作仍依赖于手工清点，清点速度慢，工作量大，同时因硬币长时间储存或储存不当，容易造成腐蚀，进一步加大兑换工作的难度。在所有工作人员的齐心配合下，50多分钟过去了，他们反复对拿不准的硬币进行清点和检查，终于几千枚硬币和一百多张残币的清点任务胜利完成。当大堂经理再次引导王大爷来到1号窗口时，当班柜员起身道：“ 王大爷，不好意思，让您久等了！已经清点完毕，5角、1元硬币总共是980元，残币1200。这里是2180元现钞，请您收好点清，感谢您的光临！”话音未落，王大爷不好意思地说：“太麻烦你们了，还耽误你们午饭了吧？真是不好意思，太谢谢了！”
邮储银行潘村镇支行在传递金融机构专业服务速度、态度和温度的同时，也将全心全意为人民服务的初心和使命持续发扬光大！
李亮
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