邮储银行全椒县大墅镇支行：展现邮储温度，持续关注特殊群体-k8凯发

安徽网滁州消息作为积极践行社会责任的国有大行，邮储银行的服务理念是竭诚、竭心、竭力，让客户满意。

近日，一名客户到邮储银行大墅镇支行咨询退役军人优待证激活业务，该客户的爷爷是一名光荣的退役军人，退役军人事务局为其办理了退役军人优待证，主要用于日后退役军人优待金的发放。目前优待证尚未激活，激活必须本人办理，而客户的爷爷因四肢行动不便，不能前来网点亲自办理业务。在了解到这一特殊情况后，大墅镇支行马上启动特殊客户服务工作，主管与当班柜员主动上门核实客户情况，按照相关流程为行动不便的客户完成优待证激活。

邮储银行大墅镇支行，作为中国邮政储蓄银行乡镇网点，时刻以“负责任的国有大行”自我要求。该行网点设置“爱心窗口”、“退役军人优先服务窗口”，为特殊群体开辟绿色通道，并在窗口配备老花镜等便民服务设施，以满足特殊群体需求。同时强化网点员工业务培训，提升特殊群体服务能力，创新服务方式，受到广大客户一致好评。